Système de présentation pour les clients
D’autres projets informatiques ont également vu le jour, dont la mise en place d’un système informatique plus agréable et clair pour les visites des clients dans les bureaux. Alexandre Delen précise : « Nous voulons uniformiser le style de nos outils. Que ces derniers soient reconnaissables, tant à la maison avec l’app ou avec Delen OnLine, qu’à la Banque lors d’une rencontre avec le chargé de relation. Finalement, notre objectif principal est le bien-être du client : qu’il se sente en confiance à la Banque, en étant soutenu par la digitalisation. »
Comme l’ont souligné les juges de CFI.co dans leur rapport, la philosophie de Delen Private Bank en matière de digitalisation, c’est l’amélioration continue et la simplicité d’utilisation afin de servir toujours mieux ses clients. Cette récompense est une stimulation pour continuer à travailler en ce sens.